贵宾室客户服务主任

工作职责：

1、建立和维护重要客户关系，跟进积分兑礼、多品牌交叉营销管理，会员惊喜计划等；

2、和品牌建立良好的关系，全面掌握租户品牌信息及场内当季活动内容和主推产品，为顾客提供完善周到的服务；

3、高级贵宾室的日常管理与维护；

4、配合及协助会员活动的执行与沟通；

5、会员数据的采集与整理，维护健全会员画像；

6、关注及学习时尚领域相关品牌历史，潮流趋势及艺术文化发展，掌握丰富销售话术知识。

任职资格:

1、有三年及以上销售客户服务工作经验，零售、旅游及酒店管理专业优先；

2、富有责任感与客户服务意识，有较强的沟通协调能力并具有一定的工作承受能力；

3、具时尚触觉，对国际品牌有一定的认识；

4、有较好的英语听、读、写能力者优先。

能力要求：

1、以客户为中心：能建立牢固的客户关系，态度积极正向，以解决客户需求为导向；

2、追求结果：有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目标；

3、协作：能与其他人建立合作伙伴和协作关系，一起实现共同目标；

4、有效沟通：拥有优秀的沟通技巧，能够清晰和有效地与不同受众沟通；

5、灵活学习：积极地在尝试中学习，把成功和失败都当作学习的机会；

6、韧性：能自主地从挫折和困难中恢复如常；

7、展示自知：作为团队成员，能够清楚了解自身的优点和缺点，发挥优势，提升短板。